Conditions générales de la boutique en ligne MARAI

1. Informations générales

G. Neuenschwander Söhne AG
Industriestrasse 4
3672 Oberdiessbach

0041 31 771 14 11
hallo@marai.ch
info@neuenschwander.ch

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales (CG) de G. Neuenschwander Söhne AG s'appliquent à toutes les livraisons de MARAI. En passant commande sur www.marai.ch ou en effectuant un achat en magasin, vous acceptez ces CG entre vous et G. Neuenschwander Söhne AG.

3. Conclusion du contrat

En passant commande dans la boutique en ligne sur le site www.marai.ch de G. Neuenschwander Söhne AG, le client formule une offre juridiquement contraignante pour conclure un contrat. Le contrat entre en vigueur lorsque G. Neuenschwander Söhne AG accepte cette offre par le biais d'une confirmation de commande ou en préparant la marchandise pour l'expédition. Si une livraison s'avère impossible, le contrat est immédiatement annulé et le client en est informé sans délai. Si le client a déjà réglé son achat, la somme lui est intégralement remboursée. Si aucun paiement n'a encore été effectué, le client est libéré de son obligation de payer. À la suite d'une telle annulation, G. Neuenschwander Söhne AG n'est tenue à aucune livraison de remplacement.

4. Prix et taxe sur la valeur ajoutée

Les prix sont indiqués en francs suisses, et le convertisseur de devises affiche également les prix en €, $ et £ (selon le taux de change du jour). La taxe sur la valeur ajoutée légale de 8,1 % est comprise dans le prix.
Vous trouverez des informations concernant les frais de port ici.

Nous proposons les moyens de paiement suivants : cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal. Si vous ne possédez pas de carte de crédit ou préférez payer par virement bancaire (paiement anticipé / TWINT), n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.

5. Livraison / Disponibilité

Nous livrons à l'adresse de votre choix en Suisse et à l'étranger. Si l'adresse de livraison diffère de l'adresse de facturation, la commande sera envoyée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Si la marchandise est livrée endommagée ou si l'emballage laisse supposer un dommage, cela doit impérativement être signalé à la réception et la nature du dommage doit être documentée, par exemple à l'aide d'une photo. Les dommages liés au transport doivent être signalés sans tarder à G. Neuenschwander Söhne AG. Sauf indication contraire dans l'offre de G. Neuenschwander Söhne AG, les livraisons s'effectuent sous 3 à 5 jours ouvrés. Veuillez noter que les weekends et les jours fériés sont ajoutés à ce délai de livraison. Les indications de disponibilité et de délais de livraison ne sont pas contraignantes, à moins d'avoir été confirmées par écrit par G. Neuenschwander Söhne AG. En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le client est en droit d'annuler le contrat.

6. Droit de retour

Après accord préalable, la marchandise peut être retournée dans les 14 jours suivant sa réception, accompagnée du bon de livraison ou de la facture, aux frais de l'acheteur. La marchandise doit être complète, dans son emballage d'origine et intacte, faute de quoi aucun remboursement ne sera effectué. 

7. Garantie

Le client doit signaler les défauts apparents à G. Neuenschwander Söhne AG au plus tard dans les 10 jours suivant la réception de la livraison. Les défauts cachés découverts ultérieurement doivent être signalés immédiatement après leur découverte pendant la période de garantie. Sauf accord contraire, la période de garantie pour les défauts cachés est de 24 mois à compter de la date de livraison.

Une garantie de 24 mois, à compter de la date d'achat, s'applique aux défauts de matière et de fabrication des fermoirs, des zips et des autres éléments fonctionnels. La garantie couvre exclusivement les défauts de matière ou de fabrication avérés d'origine. Sont notamment exclus l'usure normale — telle que l'altération des fermoirs liée au temps — ainsi que les dommages résultant d'une manipulation non conforme ou d'influences extérieures.

L'article défectueux doit être envoyé à l'adresse suivante, accompagné d'une copie de la facture : G. Neuenschwander Söhne AG, MARAI, Industriestrasse 4, 3672 Oberdiessbach. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de réclamation justifiée et effectuée dans les délais, G. Neuenschwander Söhne AG décide s'il y a lieu de procéder à un échange ou à une réparation.

8. Droit applicable et for juridiques

L'activité commerciale de G. Neuenschwander Söhne AG est régie exclusivement par le droit suisse. 
Le for juridique est à Berne.