Conditions générales de la boutique en ligne MARAI

1. Généralités

G. Neuenschwander Söhne AG
Industriestrasse 4
3672 Oberdiessbach

0041 31 771 14 11
hallo@marai.ch
info@neuenschwander.ch

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales (CG) de G. Neuenschwander Söhne AG s'appliquent à toutes les livraisons de MARAI. En passant commande sur www.marai.ch ou en effectuant un achat en magasin, tu acceptes ces conditions conclues entre toi et G. Neuenschwander Söhne AG.

3. Conclusion du contrat

En passant commande sur la boutique en ligne du site www.marai.ch (G. Neuenschwander Söhne AG), tu fais une offre d'achat juridiquement contraignante. Le contrat est conclu dès que G. Neuenschwander Söhne AG accepte cette offre par le biais d'une confirmation de commande ou en préparant la marchandise pour l'envoi. Si une livraison s'avère impossible, le contrat est immédiatement annulé et tu en es informé sans délai. Si tu as déjà réglé ton achat, la somme te sera entièrement remboursée. Si aucun paiement n'a encore été effectué, tu es libéré de ton obligation de paiement. En cas d'annulation de ce type, G. Neuenschwander Söhne AG n'est tenue à aucune obligation de livraison de remplacement.

4. Prix et TVA

Les prix sont indiqués en francs suisses. Le convertisseur de devises affiche également les prix en €, $ et £ (selon le taux de change du jour). La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale de 8,1 % est incluse dans le prix.
Tu trouveras des informations sur les frais de port ici.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal. Si tu ne possèdes pas de carte de crédit ou si tu préfères payer par virement bancaire (paiement anticipé / TWINT), n'hésite pas à nous contacter par e-mail.

5. Livraison / Disponibilité

Nous livrons à l'adresse de votre choix, en Suisse comme à l'étranger. Si l'adresse de livraison diffère de l'adresse de facturation, la commande sera envoyée à l'adresse que vous aurez indiquée. Si la marchandise arrive endommagée ou si l'emballage laisse présager des dégâts, vous devez impérativement le mentionner lors de la réception et documenter la nature des dommages, par exemple à l'aide d'une photo. Les avaries de transport doivent être signalées sans tarder à G. Neuenschwander Söhne AG. Sauf indication contraire dans l'offre de G. Neuenschwander Söhne AG, les livraisons s'effectuent sous 3 à 5 jours ouvrés. Veuillez noter que les week-ends et les jours fériés s'ajoutent à ce délai. Les indications de disponibilité et de délais de livraison sont données à titre indicatif, à moins d'avoir été confirmées par écrit par G. Neuenschwander Söhne AG. En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le client est en droit d'annuler le contrat.

6. Droit de retour

Après entente préalable, les articles peuvent nous être retournés dans un délai de 14 jours suivant leur réception, accompagnés du bon de livraison ou de la facture, les frais de port restant à la charge de l'acheteur. La marchandise doit être complète, dans son emballage d'origine et intacte, sous peine de voir le remboursement refusé. 

7. Garantie

Les défauts apparents doivent être signalés par le client à G. Neuenschwander Söhne AG au plus tard dans les 10 jours suivant la réception de la commande. Les vices cachés découverts ultérieurement doivent être annoncés sans délai dès leur découverte, et ce durant la période de garantie. Sauf accord contraire, la garantie pour les vices cachés est de 24 mois à compter de la date de livraison.

Une période de garantie de 24 mois à compter de la date d'achat s'applique aux défauts de matière et de fabrication concernant la bouclerie, les fermetures éclair et autres éléments fonctionnels. La garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication ou de matériaux avérés sortis d'usine. Sont notamment exclus de la garantie l'usure normale — ce qui inclut, entre autres, l'altération des fermetures éclair liée au temps — ainsi que les dommages résultant d'une manipulation inadéquate ou d'influences extérieures.

La marchandise défectueuse doit être envoyée avec une copie de la facture à l'adresse suivante : G. Neuenschwander Söhne AG, MARAI, Industriestrasse 4, 3672 Oberdiessbach. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de réclamation justifiée et effectuée dans les délais, G. Neuenschwander Söhne AG décide s'il convient de procéder à un échange ou à une réparation.

8. Droit applicable et for juridictionnel

L'activité commerciale de G. Neuenschwander Söhne AG est régie exclusivement par le droit suisse.
Le for juridictionnel est à Berne.