Livraison

1. Généralités

G. Neuenschwander Söhne AG
Industriestrasse 4
3672 Oberdiessbach

0041 31 771 14 11
hallo@marai.ch
info@neuenschwander.ch

2. Conditions de livraison

2.1 Livraison en Suisse et au Liechtenstein

Nous expédions vos commandes par La Poste suisse à l'adresse de livraison indiquée.

Vous recevez votre commande sous 5 à 7 jours ouvrés. L'e-mail de confirmation d'expédition contient un numéro de suivi.

Les frais de port pour la Suisse et le Liechtenstein s'élèvent à 11.00 CHF.

2.2 Livraison internationale (hors Suisse et Liechtenstein)

Nous expédions vos commandes par La Poste suisse à l'adresse de livraison indiquée.

Votre commande vous parvient — selon le pays — sous 7 à 15 jours ouvrés environ en Europe, ou 10 à 25 jours ouvrés hors d'Europe. Les délais indiqués sont indicatifs et nous nous réservons la possibilité d'un envoi différé. Un numéro de suivi vous est envoyé avec la confirmation d'expédition.

Les frais de port s'élèvent à CHF 33.00 en Europe et à CHF 49.00 hors d'Europe. Ils s'ajoutent au prix de vente et restent à la charge de l'acheteur.

Important : des frais de douane, de TVA et des taxes d'importation peuvent s'appliquer lors d'envois internationaux. Ceux-ci sont à régler par le destinataire à la réception. Pour les envois au sein de l'UE, aucune taxe de douane ou de TVA n'est perçue si cela est explicitement indiqué sur le produit.

3. Réserve de propriété

Les marchandises livrées demeurent la propriété de GNS jusqu'au paiement intégral. En cas de retard de paiement, GNS se réserve le droit de résilier le contrat (déclaration de rétractation) et de reprendre possession des biens.

4. Retours / Droit de rétractation

4.1 Dispositions générales

Pour tout achat sans réduction, vous avez le droit de retourner ou d'échanger le produit dans les 14 jours suivant sa réception, conformément aux conditions de cette section, si votre commande ne vous convient pas. Ce droit ne s'applique pas aux articles soldés. La date de livraison ou de première tentative de livraison fait foi.

Pensez à nous contacter à hallo@marai.ch avant tout renvoi en nous indiquant le motif. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Si vous souhaitez un échange, merci de préciser le produit souhaité. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison, à notre adresse.

Chaque article retourné fait l'objet d'un contrôle de notre part. Les produits achetés ne doivent porter aucune trace d'utilisation.

4.2 Échange et remboursement

En cas de retour avec échange, vous recevez un avoir de la valeur de l'article échangé, augmenté des frais de port initiaux.

Pour les retours sans échange, seul le prix d'achat sera remboursé, hors frais de port initiaux. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Important : en cas de retours en provenance de pays situés hors de la Suisse et du Liechtenstein, les éventuels droits de douane, taxes ou frais d'importation ainsi que les frais de port initiaux ne sont pas remboursés.

4.3 Garantie

GNS s'engage à travailler avec soin et livre par principe des marchandises de bonne qualité. En cas de défauts sur la marchandise livrée, GNS se réserve le droit de procéder à une réparation ou à une nouvelle livraison. S'il est impossible de réparer ou de remplacer l'article, le client peut demander l'annulation de la vente ou une réduction du prix conformément aux dispositions du Code des obligations suisse. Tout remboursement sera toujours effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction. Sont exclus de la garantie les défauts dont GNS n'est pas responsable, tels que l'usure naturelle, un cas de force majeure, une manipulation incorrecte, des interventions de la part du client ou de tiers, une sollicitation excessive, des conditions environnementales extrêmes ou toute autre cause similaire.