Livraison

1. Informations générales

G. Neuenschwander Söhne AG
Industriestrasse 4
3672 Oberdiessbach

0041 31 771 14 11
hallo@marai.ch
info@neuenschwander.ch

2. Conditions de livraison

2.1 Livraison en Suisse et au Liechtenstein

Nous confions ton colis à La Poste Suisse pour qu'il arrive à l'adresse que tu nous as indiquée.

Tu reçois ta commande sous 5 à 7 jours ouvrés. Le mail de confirmation d'expédition contient un numéro pour suivre ton colis à la trace.

La livraison en Suisse et au Liechtenstein coûte 11,00 CHF.

2.2 Envoi international (hors Suisse et Liechtenstein)

Nous confions ton colis à La Poste Suisse pour qu'il arrive à l'adresse que tu nous as indiquée.

Selon le pays, ton colis arrive sous 7 à 15 jours ouvrés en Europe, ou 10 à 25 jours ouvrés hors d'Europe. Ces délais sont indicatifs et nous nous réservons la possibilité d'un léger décalage. Un numéro de suivi t'est envoyé dès le départ du colis.

Les frais de port s'élèvent à 33,00 CHF pour l'Europe et à 49,00 CHF pour le reste du monde. Ils s'ajoutent au prix de vente et restent à ta charge.

Important : Des frais de douane, de TVA et des taxes d'importation peuvent s'appliquer lors d'une livraison internationale. Ces frais sont à la charge du destinataire à la réception du colis. Pour les envois vers l'UE, aucun frais de douane ni taxe de TVA ne s'applique si cela est indiqué sur le produit.

3. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété de GNS jusqu'au paiement intégral. Si vous êtes en retard dans le paiement du prix d'achat, GNS est en droit de résilier le contrat (déclaration de rétractation) et de reprendre possession de la marchandise.

4. Retours / Droit de rétractation

4.1 Dispositions générales

Pour tout achat effectué sans réduction, vous avez le droit de retourner ou d'échanger le produit dans les 14 jours suivant sa réception, conformément aux conditions de cette section, si votre commande ne vous plaît pas ou ne vous convient pas. Ce droit ne s'applique pas aux articles soldés. La date de réception fait foi, qu'il s'agisse de la livraison effective ou d'une première tentative de livraison.

Veuillez nous contacter à hallo@marai.ch avant tout renvoi en nous indiquant le motif du retour. Les frais de port pour le retour sont à la charge de l'acheteur. Si vous souhaitez un échange, merci de préciser le produit désiré. Les articles doivent nous être renvoyés dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison, à l'adresse de retour.

Tous les articles retournés sont contrôlés par nos soins. Les produits achetés ne doivent porter aucune trace d'utilisation.

4.2 Échange et remboursement du prix d'achat

Pour les retours avec échange, vous recevrez un avoir du montant de la marchandise échangée, augmenté des frais de port initialement payés.

Pour les retours sans échange, seul le prix d'achat vous sera remboursé, à l'exclusion des frais de port initiaux. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction d'origine.

Important : En cas de retour en provenance de l'extérieur de la Suisse et du Liechtenstein, les éventuels frais de douane, taxes ou frais d'importation, ainsi que les frais de port initiaux, ne sont pas remboursés.

4.3 Garantie

GNS s'engage à travailler avec soin et livre par principe des marchandises de bonne qualité. En cas de défauts sur la marchandise livrée, GNS est en droit de procéder à une réparation ou à un remplacement. Si aucune réparation ni aucun remplacement n'est possible, le client peut exiger l'annulation de la vente (rédhibition) ou une réduction du prix, conformément aux dispositions du Code des obligations suisse. Tout remboursement sera toujours effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Sont exclus de la garantie les défauts dont GNS n'est pas responsable, tels que l'usure naturelle, un cas de force majeure, une manipulation incorrecte, des interventions de la part du client ou de tiers, une sollicitation excessive, des conditions environnementales extrêmes ou toute autre cause similaire.