Protection des données
1. Informations générales et obligatoires :
Protection des données
Les exploitants de ces pages prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales sur la protection des données ainsi qu'à la présente déclaration de protection des données.
Lorsque vous utilisez ce site web, diverses données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données qui permettent de vous identifier personnellement. La présente déclaration de protection des données explique quelles données nous collectons et à quoi nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but cela est fait.
Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.
Remarque concernant le responsable du traitement
Le responsable du traitement des données sur ce site web est :
G. Neuenschwander Söhne AG
Industriestrasse 4
3672 Oberdiessbach
+41 31 771 14 11
info@neuenschwander.ch
Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données personnelles (par ex. noms, adresses e-mail ou similaires).
Révocation de votre consentement au traitement des données
De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu'avec votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement déjà accordé. Pour cela, un simple message informel par e-mail suffit. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'est pas affectée par celle-ci.
Droit de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente
En cas de violation de la protection des données, la personne concernée dispose d'un droit de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente conformément à l'art. 77 du RGPD. En règle générale, vous pouvez vous adresser pour cela à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d'un contrat, à vous-même ou à un tiers, dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable, cela ne sera fait que dans la mesure où cela est techniquement possible.
Chiffrement SSL ou TLS
Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site, ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion chiffrée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et à l'icône de cadenas dans la barre de votre navigateur.
Si le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.
Accès, blocage, suppression
Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles stockées, leur origine et leurs destinataires, ainsi que sur la finalité du traitement des données et, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Vous pouvez nous contacter à tout moment à ce sujet ainsi que pour toute autre question relative aux données personnelles.
2. Collecte de données sur notre site web :
Cookies
Nous utilisons parfois ce que l'on appelle des cookies sur ce site web. Ils ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent aucun virus. Leur rôle est de rendre notre offre plus simple, plus sûre et plus agréable à utiliser. Ce sont de petits fichiers texte que votre navigateur enregistre sur votre appareil.
La plupart de ceux que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils s'effacent automatiquement à la fin de votre visite. Par exemple, un tel cookie permet de mémoriser le contenu de votre panier dans la boutique en ligne pendant toute la durée de votre navigation. D'autres restent enregistrés sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite, par exemple pour conserver votre statut de connexion si vous êtes un utilisateur régulier.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l'installation de cookies, n'autoriser les cookies que dans des cas précis, les refuser systématiquement ou dans certaines situations, et activer leur suppression automatique à la fermeture du navigateur. En cas de désactivation des cookies, certaines fonctionnalités de ce site web pourraient être limitées.
Les cookies nécessaires au bon déroulement de la communication électronique ou à la mise à disposition de certaines fonctions que vous avez demandées (comme le panier d'achat) sont enregistrés sur la base de l'art. 6 al. 1 let. f du RGPD. L'exploitant du site a un intérêt légitime à stocker des cookies pour garantir un service technique irréprochable et optimisé. Si d'autres cookies sont enregistrés (par exemple pour analyser votre navigation ou à des fins marketing), ils font l'objet d'un traitement spécifique dans cette politique de confidentialité. Vous pouvez vous opposer de manière générale à l'utilisation de cookies à des fins marketing ou d'analyse via les liens suivants :
http://www.aboutads.info/choices/
http://www.youronlinechoices.com/
Fichiers journaux du serveur
Les exploitants de ces pages recueillent et stockent automatiquement des informations dans des fichiers journaux (server log files) que votre navigateur nous transmet de façon autonome. Il s'agit de :
Le type et la version du navigateur
Le système d'exploitation utilisé
L'URL de référence
Le nom d'hôte de l'ordinateur accédant au site
L'heure de la requête au serveur
L'adresse IP
Ces données ne sont pas recoupées avec d'autres sources d'informations.
Le traitement des données reposent sur l'art. 6 al. 1 let. f du RGPD, qui autorise le traitement de données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.
Les journaux sont conservés afin d'assurer le bon fonctionnement du site web. De plus, ces données nous aident à l'optimiser et à garantir la sécurité de nos systèmes informatiques. Aucune analyse à des fins marketing n'est réalisée dans ce contexte.
La collecte de ces données pour assurer la mise à disposition du site et leur stockage dans des fichiers journaux sont indispensables au fonctionnement de la plateforme. L'utilisateur ne peut par conséquent pas s'y opposer.
Formulaire de commande
Si vous nous envoyez des demandes via le formulaire de commande, les informations que vous y avez saisies, y compris vos coordonnées, sont conservées chez nous afin de traiter votre demande et de pouvoir répondre à d'éventuelles questions par la suite. Nous ne transmettons pas ces données sans votre accord.
Le traitement des données indiquées dans le formulaire de commande se fait donc exclusivement sur la base de votre consentement (art. 6 al. 1 let. a du RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment en nous envoyant un simple message par e-mail. La légalité des traitements effectués jusqu'au retrait n'est pas affectée par celui-ci.
Les données que vous avez saisies dans le formulaire de commande restent entre nos mains jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement ou que la finalité du stockage disparaisse (par exemple une fois le traitement de votre demande terminé). Les dispositions légales impératives — en particulier les délais de conservation — restent inchangées.
Newsletter
Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site, nous avons besoin de votre adresse e-mail ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que vous en êtes bien le propriétaire et que vous acceptez de recevoir la newsletter.
Nous utilisons ces données exclusivement pour l'envoi des informations demandées.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement concernant le stockage des données, de votre adresse e-mail et de leur utilisation pour l'envoi de la newsletter, par exemple via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.
L'inscription à notre newsletter se fait selon une procédure de double opt-in. Cela signifie qu'après votre inscription, vous recevez un e-mail vous demandant de confirmer celle-ci. Cette confirmation est nécessaire pour s'assurer que personne ne puisse s'inscrire avec une adresse e-mail qui ne lui appartient pas.
Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées afin de pouvoir prouver le processus d'inscription conformément aux exigences légales. Cela comprend l'enregistrement de l'heure de l'inscription et de la confirmation, ainsi que de l'adresse IP. Les modifications apportées à vos données enregistrées chez MailChimp sont également consignées.
L'envoi de la newsletter et la mesure de son succès reposent sur le consentement des destinataires conformément à l'art. 6 al. 1 let. a, art. 7 du RGPD en lien avec l'art. 7 al. 2 n° 3 de la loi allemande contre la concurrence déloyale (UWG) ou, si aucun consentement n'est requis, sur la base de nos intérêts légitimes en matière de marketing direct conformément à l'art. 6 al. 1 let. f du RGPD en lien avec l'art. 7 al. 3 de la loi UWG.
MailChimp
Les newsletters sont envoyées via « MailChimp », une plateforme d'envoi de newsletters du fournisseur américain Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA.
Les adresses e-mail de nos abonnés à la newsletter, ainsi que leurs autres données décrites dans ces mentions, sont enregistrées sur les serveurs de MailChimp aux États-Unis. MailChimp utilise ces informations pour l'envoi et l'analyse des newsletters en notre nom. En outre, selon ses propres indications, MailChimp peut utiliser ces données pour optimiser ou améliorer ses propres services, par exemple pour l'optimisation technique de l'envoi et de la présentation de la newsletter ou à des fins économiques afin de déterminer de quels pays proviennent les destinataires. Cependant, MailChimp n'utilise pas les données de nos abonnés pour leur écrire lui-même ou pour les transmettre à des tiers.
Nous faisons confiance à la fiabilité ainsi qu'à la sécurité informatique et des données de MailChimp. MailChimp est certifié sous l'accord de protection des données américano-européen « Privacy Shield » et s'engage ainsi à respecter les directives européennes en matière de protection des données. De plus, nous avons conclu un « Data-Processing-Agreement » avec MailChimp. Il s'agit d'un contrat par lequel MailChimp s'engage à protéger les données de nos utilisateurs, à les traiter pour notre compte conformément à ses dispositions de protection des données et, en particulier, à ne pas les transmettre à des tiers. Vous pouvez consulter les règles de confidentialité de MailChimp ici : https://mailchimp.com/legal/privacy/
Mesure du succès de la newsletter
Les newsletters contiennent un « web-beacon », c'est-à-dire un fichier de la taille d'un pixel qui est récupéré sur le serveur de MailChimp lors de l'ouverture de la newsletter. Lors de cette récupération, des informations techniques sont d'abord collectées, telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l'heure de la consultation. Ces informations servent à l'amélioration technique des services sur la base des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture en fonction de leurs lieux de consultation (déterminables à l'aide de l'adresse IP) ou des heures d'accès.
Les analyses statistiques incluent également la détermination de l'ouverture des newsletters, du moment de leur ouverture et des liens sur lesquels on clique. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent certes être attribuées aux différents abonnés de la newsletter. Toutefois, ni notre intention ni celle de MailChimp n'est d'observer des utilisateurs individuels. Ces analyses nous servent bien plutôt à comprendre les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter nos contenus en conséquence, ou à envoyer des contenus différents selon les intérêts de chacun.
Google Analytics
Ce site web utilise des fonctions du service d'analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.
Google Analytics utilise des cookies. Ce sont des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer votre utilisation du site web, compiler des rapports sur l'activité du site et nous fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet. Des profilages d'utilisateurs pseudonymisés peuvent ainsi être créés à partir des données traitées.
Nous avons activé la fonction d'anonymisation de l'IP sur ce site web. Ainsi, votre adresse IP est raccourcie par Google au sein des pays membres de l'Union européenne ou dans d'autres pays signataires de l'accord sur l'Espace économique européen avant d'être transmise aux États-Unis. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. À la demande de l'exploitant de ce site, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, compiler des rapports sur les activités du site et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet à l'exploitant. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google.
Vous pouvez empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Vous trouverez plus d'informations sur la gestion des données utilisateur par Google Analytics dans les règles de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de
La base juridique repose sur l'art. 6 al. 1 let. f du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l'analyse et l'optimisation de notre présence en ligne.
Traitement des données de commande
Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Google et appliquons strictement les exigences des autorités allemandes de protection des données lors de l'utilisation de Google Analytics.
Prestataire de services de paiement Stripe
Pour le traitement des paiements de vos commandes dans notre boutique en ligne, nous utilisons le service de paiement de Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Ireland, ci-après dénommé « Stripe ».
La base juridique est l'exécution du contrat conformément à l'art. 6 al. 1 let. b du RGPD. De plus, nous avons un intérêt légitime à proposer des options de paiement efficaces et sécurisées, ce qui constitue une autre base juridique relevant de l'art. 6 al. 1 let. f du RGPD.
Les informations communiquées lors de la commande ainsi que les détails de celle-ci (nom, adresse, numéro de compte, code guichet, éventuel numéro de carte de crédit, montant de la facture, devise et numéro de transaction) sont transmis à Stripe. Ces informations sont nécessaires pour mener à bien les transactions. Les données sont traitées et stockées exclusivement par le prestataire de services de paiement. Cela signifie que nous ne recevons aucune information concernant votre compte ou votre carte de crédit, mais uniquement une confirmation ou un refus du paiement. La transmission de vos données s'effectue exclusivement aux fins du traitement des paiements avec le prestataire Stripe Payments Europe Ltd. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Stripe à l'adresse suivante : https://stripe.com/de/terms
3. Médias sociaux :
Pour promouvoir nos produits et services ainsi que pour communiquer avec les personnes intéressées ou les clients, nous disposons d'une présence d'entreprise sur la plateforme Facebook. Sur cette plateforme de réseaux sociaux, nous sommes coresponsables avec Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland. Le délégué à la protection des données de Facebook peut être joint via un formulaire de contact : https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
Nous avons défini notre responsabilité conjointe dans un accord concernant les obligations respectives au sens du RGPD. Cet accord, qui détaille ces obligations mutuelles, est disponible via le lien suivant : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
La base légale pour le traitement des données personnelles qui en découle et qui est présenté ci-dessous est l'art. 6 al. 1 let. f du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l'analyse, la communication, ainsi que dans la vente et la promotion de nos produits et services.
La base légale peut également être le consentement de l'utilisateur conformément à l'art. 6 al. 1 let. a du RGPD vis-à-vis de l'exploitant de la plateforme. Conformément à l'art. 7 al. 3 du RGPD, l'utilisateur peut révoquer ce consentement à tout moment pour l'avenir en en informant l'exploitant de la plateforme.
Lorsque vous visitez notre présence en ligne sur la plateforme Facebook, Facebook Ireland Ltd. en tant qu'exploitant de la plateforme dans l'UE traite vos données (par ex. informations personnelles, adresse IP, etc.).
Ces données servent à fournir des informations statistiques sur l'utilisation de notre présence d'entreprise sur Facebook. Facebook Ireland Ltd. utilise ces données à des fins d'étude de marché et de publicité, ainsi que pour créer des profils d'utilisateurs. Ces profils permettent par exemple à Facebook Ireland Ltd. de diffuser des publicités ciblées sur et en dehors de Facebook. Si vous êtes connecté à votre compte Facebook au moment de la visite, Facebook Ireland Ltd. peut également associer ces données à votre compte utilisateur respectif.
Si vous nous contactez via Facebook, les données personnelles que vous fournissez à cette occasion sont utilisées pour traiter votre demande. Vos données sont effacées dès que votre demande a trouvé une réponse définitive et qu'aucune obligation légale de conservation, telle que celle liée à l'exécution ultérieure d'un contrat, ne s'y oppose.
Pour le traitement des données, Facebook Ireland Ltd. est également susceptible d'utiliser des cookies.
Si vous n'êtes pas d'accord avec ce traitement, vous pouvez empêcher l'installation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Les cookies déjà enregistrés peuvent également être supprimés à tout moment. Les réglages nécessaires dépendent de votre navigateur. Pour les cookies Flash, le traitement ne peut pas être bloqué via les paramètres du navigateur, mais par les réglages correspondants du lecteur Flash. Si vous empêchez ou restreignez l'installation des cookies, il est possible que toutes les fonctions de Facebook ne soient pas entièrement utilisables.
Vous trouverez plus de détails sur les activités de traitement, la façon de les empêcher et la suppression des données traitées par Facebook dans la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/privacy/explanation
Il n'est pas exclu que le traitement par Facebook Ireland Ltd. soit également effectué par l'intermédiaire de Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 aux États-Unis.
Facebook Inc. a adhéré aux cadres de protection des données « SWISS-US Privacy Shield » et « EU-US Privacy Shield », garantissant ainsi le respect des exigences suisses et européennes en matière de protection des données lors de leur traitement aux États-Unis.
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active
Instagram
Pour promouvoir nos produits et services et communiquer avec les personnes intéressées ou nos clients, nous disposons d'une présence d'entreprise sur la plateforme Instagram.
Sur ce réseau social, nous sommes coresponsables avec Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland.
Le délégué à la protection des données d'Instagram peut être joint via un formulaire de contact : https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
Nous avons défini notre responsabilité conjointe dans un accord concernant les obligations respectives au sens du RGPD. Cet accord, qui détaille ces obligations mutuelles, est disponible via le lien suivant : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
La base légale pour le traitement des données personnelles qui en découle et qui est présenté ci-dessous est l'art. 6 al. 1 let. f du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l'analyse, la communication, ainsi que dans la vente et la promotion de nos produits et services.
La base légale peut également être le consentement de l'utilisateur conformément à l'art. 6 al. 1 let. a du RGPD vis-à-vis de l'exploitant de la plateforme. Conformément à l'art. 7 al. 3 du RGPD, l'utilisateur peut révoquer ce consentement à tout moment pour l'avenir en en informant l'exploitant de la plateforme.
Lorsque vous visitez notre présence en ligne sur la plateforme Instagram, Facebook Ireland Ltd. en tant qu'exploitant de la plateforme dans l'UE traite vos données (par ex. informations personnelles, adresse IP, etc.).
Ces données servent à fournir des informations statistiques sur l'utilisation de notre présence d'entreprise sur Instagram. Facebook Ireland Ltd. utilise ces données à des fins d'étude de marché et de publicité, ainsi que pour créer des profils d'utilisateurs. Ces profils permettent par exemple à Facebook Ireland Ltd. de diffuser des publicités ciblées sur et en dehors d'Instagram. Si vous êtes connecté à votre compte Instagram au moment de la visite, Facebook Ireland Ltd. peut également associer ces données à votre compte utilisateur respectif.
Si vous nous contactez via Instagram, les données personnelles que vous fournissez à cette occasion sont utilisées pour traiter votre demande. Vos données sont effacées dès que votre demande a trouvé une réponse définitive et qu'aucune obligation légale de conservation, telle que celle liée à l'exécution ultérieure d'un contrat, ne s'y oppose.
Pour le traitement des données, Facebook Ireland Ltd. est également susceptible d'utiliser des cookies.
Si vous n'êtes pas d'accord avec ce traitement, vous pouvez empêcher l'installation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Les cookies déjà enregistrés peuvent également être supprimés à tout moment. Les réglages nécessaires dépendent de votre navigateur. Pour les cookies Flash, le traitement ne peut pas être bloqué via les paramètres du navigateur, mais par les réglages correspondants du lecteur Flash. Si vous empêchez ou restreignez l'installation des cookies, il est possible que toutes les fonctions de Facebook ne soient pas entièrement utilisables.
Vous trouverez plus de détails sur les activités de traitement, la façon de les empêcher et la suppression des données traitées par Instagram dans la politique de confidentialité d'Instagram : https://help.instagram.com/519522125107875
Il n'est pas exclu que le traitement par Facebook Ireland Ltd. soit également effectué par l'intermédiaire de Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 aux États-Unis.
Facebook Inc. a adhéré aux cadres de protection des données « SWISS-US Privacy Shield » et « EU-US Privacy Shield », garantissant ainsi le respect des exigences suisses et européennes en matière de protection des données lors de leur traitement aux États-Unis.
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active
Liens vers les réseaux sociaux
Nous faisons également la promotion de nos présences sur les réseaux sociaux listés ci-dessous directement sur notre site web. L'intégration se fait par le biais d'une icône liée du réseau concerné. Ce n'est qu'en cliquant sur l'icône correspondante que vous êtes redirigé vers le service du réseau social en question.
Une fois que vous avez été redirigé, le réseau concerné recueille des informations à votre sujet. Il est possible que les données ainsi collectées soient traitées aux États-Unis.
Il s'agit tout d'abord de données telles que l'adresse IP, la date, l'heure et la page visitée. Si vous êtes connecté à votre compte utilisateur sur le réseau en question pendant ce temps, l'exploitant du réseau peut éventuellement associer les informations recueillies lors de votre visite à votre compte personnel. Pour éviter que ces informations ne soient directement rattachées à votre compte, il vous suffit de vous déconnecter avant de cliquer sur l'icône. Vous pouvez également configurer votre compte en conséquence.
La base légale pour le traitement des données personnelles qui en découle et qui est présenté ci-dessous est l'art. 6 al. 1 let. f du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l'analyse, la communication, ainsi que dans la vente et la promotion de nos produits et services.
Les réseaux sociaux suivants sont intégrés à notre site via des liens :
Facebook et Instagram
Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland, une filiale de Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, USA.
Déclaration de confidentialité : https://www.facebook.com/policy.php
Certification : « SWISS-US Privacy Shield » et « EU-US Privacy Shield » https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active