Protection des données
1. Indications générales et informations obligatoires :
Protection des données
Les exploitants de ces pages prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données à caractère personnel de manière confidentielle et conformément aux prescriptions légales en matière de protection des données ainsi qu'à la présente déclaration de protection des données.
Lorsque vous utilisez ce site web, différentes données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données qui permettent de vous identifier personnellement. La présente déclaration de protection des données explique quelles données nous collectons et à quoi nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but cela se fait.
Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection sans faille des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.
Remarque concernant le service responsable
Le service responsable du traitement des données sur ce site web est :
G. Neuenschwander Söhne AG
Industriestrasse 4
3672 Oberdiessbach
+41 31 771 14 11
info@neuenschwander.ch
Le service responsable est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel (par ex. noms, adresses e-mail ou similaires).
Révocation de votre consentement au traitement des données
De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu'avec votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer un consentement déjà accordé à tout moment. Il vous suffit de nous envoyer un message informel par e-mail. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'est pas affectée par celle-ci.
Droit de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente
En cas de violation de la protection des données, la personne concernée dispose d'un droit de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente conformément à l'art. 77 du RGPD. En règle générale, vous pouvez vous adresser pour cela à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d'un contrat, ou de les transmettre à un tiers dans un format courant et lisible par machine. Si vous demandez la transmission directe des données à un autre responsable, cela ne sera fait que dans la mesure où c'est techniquement possible.
Chiffrement SSL ou TLS
Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site, ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion chiffrée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et à l'icône de cadenas dans la barre de votre navigateur.
Si le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.
Accès, blocage, suppression
Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez le droit à tout moment d'obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine et leurs destinataires, ainsi que sur la finalité du traitement des données et, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour cela ainsi que pour toute autre question relative aux données personnelles.
2. Collecte de données sur notre site web :
Cookies
Nous utilisons parfois ce que l'on appelle des cookies sur ce site web. Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Ils servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur.
La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Ainsi, un tel cookie peut par exemple enregistrer le contenu d'un panier d'achat pendant la session dans la boutique en ligne. D'autres cookies restent enregistrés sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Cela permet par exemple d'enregistrer le statut de connexion pour les utilisateurs réguliers.
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à n'autoriser les cookies que dans des cas spécifiques, à exclure l'acceptation des cookies pour certains cas ou de manière générale, ainsi qu'à activer la suppression automatique des cookies lors de la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité de ce site web.
Les cookies nécessaires à la communication électronique ou à la fourniture de certaines fonctions que vous souhaitez (par ex. la fonction de panier) sont enregistrés sur la base de l'art. 6 al. 1 let. f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à enregistrer les cookies pour garantir une mise à disposition de ses services techniquement irréprochable et optimisée. Dans la mesure où d'autres cookies (par ex. des cookies pour analyser votre comportement de navigation ou à des fins marketing) sont enregistrés, ils sont traités séparément dans la présente déclaration de protection des données. Vous pouvez vous opposer de manière générale à l'utilisation de cookies à des fins de marketing ou d'analyse via les liens suivants :
http://www.aboutads.info/choices/
http://www.youronlinechoices.com/
Fichiers journaux du serveur
Les exploitants de ces pages collectent et enregistrent automatiquement des informations dans des fichiers journaux du serveur que votre navigateur nous transmet automatiquement. Ce sont :
Type et version du navigateur
Système d'exploitation utilisé
URL de référence
Nom d'hôte de l'ordinateur accédant
Heure de la requête au serveur
Adresse IP
Ces données ne sont pas combinées avec d'autres sources de données.
Le traitement des données reposant sur l'art. 6 al. 1 let. f du RGPD autorise le traitement de données nécessaires à l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.
Les fichiers journaux sont enregistrés afin de garantir le bon fonctionnement du site web. Ces données nous permettent également d'optimiser le site et d'assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. Aucune analyse à des fins marketing n'est effectuée dans ce contexte.
La collecte des données pour la mise à disposition du site et leur enregistrement dans des fichiers journaux sont indispensables au fonctionnement du site. Par conséquent, l'utilisateur ne peut pas s'y opposer.
Formulaire de commande
Lorsque vous nous envoyez des demandes via le formulaire de commande, les informations que vous y avez saisies, y compris vos coordonnées, sont enregistrées chez nous pour traiter votre demande et répondre à d'éventuelles questions. Nous ne transmettons pas ces données sans votre accord.
Le traitement des données saisies dans le formulaire de commande se fait donc exclusivement sur la base de votre consentement (art. 6 al. 1 let. a du RGPD). Vous pouvez le révoquer à tout moment en nous envoyant un simple e-mail. La légalité des traitements de données effectués jusqu'à la révocation n'est pas affectée.
Les données que vous avez saisies dans le formulaire de commande restent conservées chez nous jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, que vous révoquiez votre consentement ou que la finalité de l'enregistrement prenne fin (par exemple après le traitement complet de votre demande). Les dispositions légales obligatoires, notamment les délais de conservation, restent inchangées.
Newsletter
Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site, nous avons besoin de votre adresse e-mail ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de cette adresse et que vous acceptez de recevoir la newsletter.
Nous utilisons ces données exclusivement pour l'envoi des informations demandées.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à l'enregistrement des données, de votre adresse e-mail et de leur utilisation pour l'envoi de la newsletter, par exemple via le lien de désabonnement présent dans l'e-mail.
L'inscription à notre newsletter se fait selon la méthode du double opt-in. Cela signifie que vous recevez un e-mail après votre inscription vous demandant de confirmer celle-ci. Cette confirmation est nécessaire pour s'assurer que personne ne s'inscrit avec l'adresse d'autrui.
Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées pour pouvoir prouver le processus d'inscription conformément aux exigences légales. Cela comprend l'enregistrement de l'heure d'inscription et de confirmation ainsi que de l'adresse IP. Les modifications apportées à vos données enregistrées chez MailChimp sont également consignées.
L'envoi de la newsletter et la mesure de son succès reposent sur le consentement des destinataires conformément à l'art. 6 al. 1 let. a, art. 7 du RGPD ou, si le consentement n'est pas requis, sur nos intérêts légitimes en matière de marketing direct selon l'art. 6 al. 1 let. f du RGPD.
MailChimp
Les newsletters sont envoyées via « MailChimp », une plateforme d'envoi gérée par l'entreprise américaine Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA.
Les adresses e-mail de nos abonnés ainsi que leurs autres données mentionnées dans ces notes sont stockées sur les serveurs de MailChimp aux États-Unis. MailChimp utilise ces informations pour envoyer et analyser les newsletters en notre nom. De plus, MailChimp peut utiliser ces données pour optimiser ses propres services (comme l'optimisation technique de l'envoi et de l'affichage) ou à des fins économiques pour déterminer le pays d'origine des destinataires. Cependant, MailChimp n'utilise pas les données de nos abonnés pour leur écrire directement ou les transmettre à des tiers.
Nous faisons confiance à la fiabilité ainsi qu'à la sécurité informatique et des données de MailChimp. L'entreprise est certifiée sous l'accord de protection des données UE-États-Unis « Privacy Shield » et s'engage ainsi à respecter les normes européennes. Nous avons également conclu un accord de traitement des données avec eux (Data-Processing-Agreement), dans lequel MailChimp s'engage à protéger vos données, à les traiter pour notre compte selon ses règles de confidentialité et à ne pas les transmettre à des tiers. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de MailChimp ici : https://mailchimp.com/legal/privacy/
Mesure de performance de la newsletter
Les newsletters contiennent un « web-beacon », c'est-à-dire un fichier de la taille d'un pixel qui est téléchargé depuis le serveur de MailChimp lorsque vous ouvrez l'e-mail. Lors de ce téléchargement, des informations techniques sont d'abord collectées, telles que des données sur votre navigateur et votre système, votre adresse IP ainsi que l'heure de consultation. Ces éléments servent à améliorer techniquement les services ou à analyser les groupes cibles et les habitudes de lecture en fonction des lieux de consultation (déterminés grâce à l'adresse IP) ou des heures d'accès.
Les analyses statistiques incluent également de savoir si les newsletters sont ouvertes, à quel moment et quels liens sont cliqués. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent certes être associées à chaque destinataire. Toutefois, ni notre intention ni celle de MailChimp n'est d'observer des utilisateurs de manière individuelle. Ces analyses nous aident plutôt à comprendre les habitudes de lecture pour adapter nos contenus ou envoyer des informations variées selon les centres d'intérêt de chacun.
Google Analytics
Ce site utilise des fonctionnalités du service d'analyse web Google Analytics, proposé par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA.
Google Analytics utilise des cookies, des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur qui permettent d'analyser votre utilisation du site. Les informations générées concernant votre navigation sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera ces informations pour notre compte afin d'évaluer l'utilisation de notre offre en ligne, d'établir des rapports sur les activités du site et de nous fournir d'autres services liés à l'utilisation du web. Des profils d'utilisation pseudonymes peuvent ainsi être créés à partir des données traitées.
Nous avons activé la fonction d'anonymisation de l'adresse IP sur ce site web. Ainsi, votre adresse IP est raccourcie par Google au sein des pays membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen avant d'être transmise aux États-Unis. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Pour le compte de l'exploitant de ce site, Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation du site, établir des rapports sur l'activité du site et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet à l'exploitant. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google.
Vous pouvez empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible via ce lien : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Pour en savoir plus sur la gestion des données utilisateur par Google Analytics, consultez les règles de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de
La base juridique repose sur l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l'analyse et l'optimisation de notre présence en ligne.
Traitement des commandes pour le compte de tiers
Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Google et appliquons pleinement les exigences strictes des autorités de protection des données lors de l'utilisation de Google Analytics.
Prestataire de services de paiement Stripe
Pour traiter les paiements de vos commandes sur notre boutique en ligne, nous faisons appel au service de paiement de Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Centre, Harcourt Road, Dublin 2, Irlande, désigné ci-après par « Stripe ».
La base juridique est l'exécution du contrat conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD. De plus, nous avons un intérêt légitime à proposer des options de paiement efficaces et sécurisées, ce qui constitue une base juridique supplémentaire découlant de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD.
Les informations que vous communiquez lors du processus de commande ainsi que les détails de votre achat (nom, adresse, numéro de compte, code guichet, numéro de carte de crédit éventuel, montant de la facture, devise et numéro de transaction) sont transmis à Stripe. Ces données sont nécessaires pour mener à bien les transactions. Elles sont traitées et stockées exclusivement par le prestataire de services de paiement. Cela signifie que nous ne recevons aucune information relative à votre compte ou à votre carte bancaire, mais seulement une confirmation ou un refus du paiement. Vos données sont transmises exclusivement aux fins du traitement des paiements avec Stripe Payments Europe Ltd. Pour plus de détails sur la protection des données chez Stripe, veuillez consulter l'adresse suivante : https://stripe.com/de/terms
3. Médias sociaux :
Pour faire connaître nos créations et échanger avec vous, nous sommes présents sur Facebook. Sur cette plateforme, nous partageons la responsabilité du traitement avec Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. Le délégué à la protection des données de Facebook peut être contacté via un formulaire dédié : https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
Nous avons défini les obligations respectives en matière de protection des données dans le cadre d'un accord de coresponsabilité conformément au RGPD. Cet accord, qui détaille nos engagements mutuels, est accessible ici : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
La base juridique pour le traitement des données personnelles qui en découle est l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l'analyse, la communication ainsi que la promotion et la vente de nos produits et services.
Le traitement peut également reposer sur le consentement de l'utilisateur conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD, donné auprès de l'exploitant de la plateforme. Ce consentement peut être révoqué à tout moment pour l'avenir en en informant l'exploitant, conformément à l'art. 7, al. 1, let. a du RGPD.
Lorsque vous visitez notre page sur Facebook, Facebook Ireland Ltd., en tant qu'exploitant de la plateforme dans l'UE, traite certaines de vos données (telles que des informations personnelles ou votre adresse IP).
Ces données servent à établir des statistiques sur l'utilisation de notre présence d'entreprise sur Facebook. Facebook Ireland Ltd. les utilise à des fins d'étude de marché et de publicité, ainsi que pour créer des profilages utilisateurs. Cela lui permet, par exemple, de diffuser des publicités ciblées sur et en dehors de Facebook. Si vous êtes connecté à votre compte Facebook lors de votre visite, ces données peuvent également être reliées directement à votre profil.
Si vous nous contactez via Facebook, les données personnelles que vous fournissez à cette occasion sont utilisées pour traiter votre demande. Vos informations sont ensuite supprimées dès lors que votre requête a trouvé une réponse définitive et qu'aucune obligation légale de conservation (par exemple en cas de commande ultérieure) ne s'y oppose.
Pour traiter ces données, Facebook Ireland Ltd. est susceptible d'installer des cookies.
Si vous refusez ce traitement, vous pouvez à tout moment bloquer l'installation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Les cookies déjà enregistrés peuvent également être effacés quand vous le souhaitez. Ces réglages dépendent de votre navigateur. Pour les cookies Flash, le blocage ne s'effectue pas via le navigateur, mais par le biais des paramètres du lecteur Flash. Si vous désactivez ou restreignez l'installation des cookies, certaines fonctionnalités de Facebook pourraient ne plus être accessibles dans leur intégralité.
Pour en savoir plus sur les pratiques de traitement, la manière de les limiter et la suppression des données traitées par Facebook, consultez leur politique de confidentialité : https://www.facebook.com/privacy/explanation
Il est possible que le traitement soit également effectué par Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, aux États-Unis.
Facebook Inc. a adhéré aux cadres de protection des données « Swiss-US Privacy Shield » et « EU-US Privacy Shield », garantissant ainsi le respect des exigences suisses et européennes en matière de traitement des données aux États-Unis.
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active
Instagram
Pour faire connaître nos produits et services et échanger avec vous, nous tenons une présence sur la plateforme Instagram.
Sur ce réseau social, nous partageons la responsabilité du traitement avec Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.
Le délégué à la protection des données d'Instagram peut être contacté via un formulaire de contact : https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
Nous avons défini les obligations respectives en matière de protection des données dans le cadre d'un accord de coresponsabilité conformément au RGPD. Cet accord, qui détaille nos engagements mutuels, est accessible ici : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
La base juridique pour le traitement des données personnelles qui en découle est l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l'analyse, la communication ainsi que la promotion et la vente de nos produits et services.
Le traitement peut également reposer sur le consentement de l'utilisateur conformément à l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD, donné auprès de l'exploitant de la plateforme. Ce consentement peut être révoqué à tout moment pour l'avenir en en informant l'exploitant, conformément à l'art. 7, al. 1, let. a du RGPD.
Lorsque vous visitez notre présence en ligne sur la plateforme Instagram, des données concernant l'utilisateur (par exemple, des informations personnelles, l'adresse IP, etc.) sont traitées par Facebook Ireland Ltd. en tant qu'exploitant de la plateforme dans l'UE.
Ces données utilisateur servent à fournir des informations statistiques sur l'utilisation de notre présence d'entreprise sur Instagram. Facebook Ireland Ltd. utilise ces données à des fins d'étude de marché et de publicité, ainsi que pour créer des profils d'utilisateurs. Ces profils permettent par exemple à Facebook Ireland Ltd. de diffuser des publicités ciblées auprès des utilisateurs sur et en dehors d'Instagram. Si l'utilisateur est connecté à son compte Instagram au moment de la consultation, Facebook Ireland Ltd. peut également associer ces données au compte d'utilisateur correspondant.
Si un utilisateur nous contacte via Instagram, les données personnelles fournies à cette occasion sont utilisées pour traiter sa demande. Ces données sont supprimées de nos systèmes dès lors que la demande a trouvé une réponse définitive et qu'aucune obligation légale de conservation, telle que celle liée à l'exécution ultérieure d'un contrat, ne s'y oppose.
Pour traiter ces données, Facebook Ireland Ltd. est susceptible d'installer des cookies.
Si vous refusez ce traitement, vous pouvez à tout moment bloquer l'installation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Les cookies déjà enregistrés peuvent également être effacés quand vous le souhaitez. Ces réglages dépendent de votre navigateur. Pour les cookies Flash, le blocage ne s'effectue pas via le navigateur, mais par le biais des paramètres du lecteur Flash. Si vous désactivez ou restreignez l'installation des cookies, certaines fonctionnalités de Facebook pourraient ne plus être accessibles dans leur intégralité.
Pour plus de détails sur les activités de traitement, la manière de les empêcher et la suppression des données traitées par Instagram, veuillez consulter la politique de confidentialité d'Instagram : https://help.instagram.com/519522125107875
Il est possible que le traitement soit également effectué par Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, aux États-Unis.
Facebook Inc. a adhéré aux cadres de protection des données « Swiss-US Privacy Shield » et « EU-US Privacy Shield », garantissant ainsi le respect des exigences suisses et européennes en matière de traitement des données aux États-Unis.
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active
Liens vers les réseaux sociaux
Notre site web contient également des liens vers nos pages sur les réseaux sociaux mentionnés ci-dessous. L'intégration se fait par le biais d'une icône liée au réseau respectif. Ce n'est qu'en cliquant sur cette icône que l'utilisateur est redirigé vers le service du réseau social concerné.
Une fois l'utilisateur redirigé, le réseau en question recueille des informations à son sujet. Il n'est pas exclu qu'un traitement des données ainsi collectées ait lieu aux États-Unis.
Il s'agit tout d'abord de données telles que l'adresse IP, la date, l'heure et la page consultée. Si l'utilisateur est connecté à son compte sur le réseau social au même moment, l'exploitant du réseau peut éventuellement associer les informations recueillies lors de cette visite concrète à son compte personnel. Si l'utilisateur souhaite empêcher cette association directe avec son compte, il doit se déconnecter avant de cliquer sur l'icône. Il est également possible de configurer son compte utilisateur en conséquence.
La base juridique pour le traitement des données personnelles qui en découle est l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l'analyse, la communication ainsi que la promotion et la vente de nos produits et services.
Les réseaux sociaux suivants sont intégrés à notre site par le biais de liens :
Facebook et Instagram
Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland, une filiale de Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, USA.
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Certification : « SWISS-US Privacy Shield » et « EU-US Privacy Shield » https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active